Backoffice de chamadas SNS 24

Atendimento automático de pedidos administrativos · em tempo real
À espera das primeiras chamadas
Leia o código, receba a sua personagem e ligue para o SNS 24.
0chamadas recebidas
Baixas tratadas sem esperar na filaSr. Joaquim · pedido registado pelo assistente, confirmação pelo canal escolhido
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meta 60%
Pedido percebido à primeirasem o utente ter de repetir
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meta 85%
Sinais de alerta encaminhados para enfermeiroDona Maria · aperto no peito · tem de ser 100%
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100%
Identidade confirmada à primeiradata de nascimento + Cartão de Cidadão · confirmação só para os contactos registados
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Impacto nacional estimado
Cálculo: 7 milhões de chamadas em 2026 (SPMS) × 9% de pedidos administrativos (SPMS, 2017–2019) × taxa medida nesta sala × ~4 € por chamada atendida por um profissional (estimativa).